WAT TE DOEN BIJ VERLIES OF DIEFSTAL

Uw SIM kaart blokkeren
EspritXB biedt twee soorten SIM kaarten. Staat in uw display 'Esprit Mobile' en NL KPN dan heeft u de dienst EspritXB Mobile. Staat in het display van uw toestel 'Esprit telecom of EspritXB' dan maakt u gebruik van EspritXB Mobile PLUS. 
EspritXB is niet aansprakelijk voor kosten die gemaakt zijn tot het moment van het blokkeringsverzoek.

Blokkeren SIM kaart bij EspritXB Mobile
Ga naar uw de MyMobile portal van Esprit Mobile (mymobile.esprittelecom.nl), voer uw persoonlijke username en pasword in. In het menu aan de rechterzijde klikt u de optie 'Blokkeer dit nummer'.  Dit kan 24h per dag 365 dagen per jaar. U kunt tijdens kantooruren ook contact opnemen met de de helpdesk op 088 0000 777.
 
Blokkeren SIM kaart bij EspritXB Mobile PLUS
Ga naar uw Mobile portal van EspritXB (mobile.esprittelecom.nl), voer uw persoonlijke username en password in. In het menu aan de linkerzijde klikt u de optie 'Suspend''. Dit kan 24 uur per dag 365 dagen per jaar. Ook de telecommanager van uw organsatie heeft toegang tot een management portal voor het beheer van de mobiele aansluitingen. De telecommanager van uw organigatie kan eveneens uw SIM kaart blokkeren.
Tijdens kantooruren kunt u ook contact opnemen met de helpdesk op 088 0000 777.

Mobiel Internet, WAP en MMS
EspritXB biedt twee soorten SIM kaarten. Staat in uw display 'Esprit Mobile' en NL KPN dan heeft u de dienst EspritXB Mobile. Staat in het display van uw toestel 'Esprit telecom' of 'Esprit XB' dan maakt u gebruik van EspritXB Mobile PLUS.

Instellingen voor EspritXB Mobile
De volgende toestelinstellingen zijn noodzakelijk voor GPRS, MMS en WAP via Esprit Mobile

MMS handset settings
Profile name : MMS (voorbeeld)
Connect through : internet.access.nl
IP adres : 193.113.200.195
IP port : 8201

WAP handset settings
Porfile name : WAP (voorbeeld)
Connect through : internet.access.nl
Proxy address : 193.113.200.195
Port WAP1 : 9201
Port WAP2 : 8080

WAP MMS Connection settings
Connection name : Multimedia (voorbeeld)
Bearer : GPRS
APN (Access Point Name): internet.access.nl
Loginname/password : leeg laten
Connection type : Continious
Connection security : Off
Authentication type : Normal

Internet connection settings
Connection name : Internet (voorbeeld)
Bearer : GPRS
APN (Access Point Name): internet.access.nl
Loginname/password : leeg laten

Instellingen voor EspritXB Mobile  PLUS
De volgende toestelinstellingen zijn noodzakelijk voor GRPS, UMTS en HSDPA via EspritXB Mobile PLUS

Connection name : Internet (voorbeeld)
APN (Access point name): esprit.dataxs.mobi
Loginname/password : leeg laten

MMS is vooralsnog niet mogelijk via EspritXB Mobile PLUS.

DE ESPRITXB MOBILE SIM-KAART

Mijn SIM-kaart is geblokkeerd, wat moet ik doen?
Een SIM kaart heeft een PIN code en een PUK code.  Bij driemaal verkeerd intoetsen van de PIN code wordt de kaart geblokkeerd.  De SIM kaart is dan alleen middels de PUK code te de-blokkeren.

Op de brief die u ontvangen heeft met de SIM kaart zijn zowel de PIN als de PUK code vermeld.  Bewaar daarom deze brief op een veilige plek die u ook zelf weet terug te vinden. LET OP: U kunt de PUK-code maximaal 10 keer foutief intoetsen. Daarna wordt de SIM-kaart definitief geblokkeerd

Ik ben mijn puk-code kwijt, wat moet ik doen?
Als u uw puk-code kwijt bent, kunt u contact opnemen met de klantenservice. Zij zullen u verder helpen. De klantenservice is te bereiken tussen 08:30 en 17:30 op 088 0000 777.

Hoe gebruik ik de PUK-code?
Als u drie keer de verkeerde PIN-code heeft ingevoerd, wordt uw SIM-kaart geblokkeerd. De telefoon is dus niet geblokkeerd. Met behulp van de PUK-code kunt u alsnog de SIM-kaart deblokkeren. Deze PUK-code vindt u onder de kraslaag op de plastic kaart waarin uw SIM-kaart zat. Door de volgende code op uw mobiele telefoon in te toetsen deblokkeert u de SIM-kaart:

**05*PUK-code*nieuwe PIN-code*nogmaals de nieuwe PIN-code#

Ik heb de PUK-code 10x verkeerd ingetoetst, wat moet ik doen?
De PUK-code kan maximaal 10 keer foutief worden ingevoerd. Hierna wordt de SIM-kaart definitief geblokkeerd. In het display verschijnt: 'kaart geblokkeerd'. Er is geen mogelijkheid meer de kaart te deblokkeren en u zult een nieuwe SIM-kaart aan moeten vragen. Hierover kunt u contact opnemen met de klantenservice. Hieraan zijn kosten verbonden.