arrow Telefonie arrow Telecombeheer
Telecombeheer
EspritXB kan operationele taken overnemen, zowel voor vaste als mobiele telefonie. Dit omvat de ondersteuning van eindgebruikers (operationeel beheer), het beheer van de infrastructuur, inclusief het beheer van applicaties, servers en telefoniecentrales (PABX) en het beheer van contracten met derden. Afhankelijk van de eisen en wensen van de klant, worden taken zowel remote als on-site uitgevoerd.

EspritXB levert ook all-inclusive oplossingen, waarbij het gehele beheer van de telecommunicatieoplossing kan worden uitbesteed. U heeft daardoor één vast aanspreekpunt en één SLA. Bovendien is EspritXB dan in staat om u doorlopend te adviseren over verbeteringen in uw telecommunicatieoplossing (tactisch beheer).

Voorbeelden van beheertaken zijn:

  1. PABX- / serverbeheer (Mitel, Avaya, Tenovis, Cisco, Nortel, Alcatel, SIEMENS en PHILIPS) 
  2. Moves, Adds, Changes & Deletes (MACD.s)
  3. Back up Service 
  4. Call Center management 
  5. Beheer van (telefonie-)applicaties (voicemail, kostenregistratie, callcenter, softagents, etc.) 
  6. Contract Management (vast, mobiel, overige leveranciers) 
  7. Helpdesk functionaliteit
  8. VoIP

Tenzij een ander uitgangspunt gewenst is, hanteert EspritXB voor haar oplossingen met betrekking tot de organisatie en het beheer de ITIL-methodiek. Het beheer wordt uitsluitend uitgevoerd door ervaren en gekwalificeerde engineers.

 
Zonnebloem Thema